При поступлении заказа Вы увидите в письме или в вашем аккаунте всю информацию о заказе и покупателе.

Далее Вам нужно связаться с клиентом и оговорить все моменты. 

После того как Вы договорились с клиентом, зайдите на вкладку "ЗАКАЗЫ", выберите данный заказ, на странице заказа поставьте статус в зависимости от ситуации. Например клиент готов ожидать доставку Вашего заказа. Поставьте статус "В ОБРАБОТКЕ". Вы передали заказ курьеру, поставьте статус "ПЕРЕДАН КУРЬЕРУ". Если же вы не договорились с клиентом и клиент отменил заказ, поставьте статус "ОТМЕНЕН".

Подсказки со статусами находятся на странице заказа. 

ВАЖНО

Всегда очень ВАЖНО менять статус заказа - во первых так покупателю спокойнее, он видит данный статус в личном кабинете или по ссылке в его письме. Во-вторых именно по статусам заказа мы определяем брать ли с заказа комиссию. Комиссия берется со всех заказов с одним из статусов: "В ОБРАБОТКЕ", "ОПЛАТА ПРИНЯТА", "ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН", "ПЕРЕДАН КУРЬЕРУ", "ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН", "ПОД ЗАКАЗ", "ОЖИДАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ", "ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ", "ОЖИДАЕТ В МЕСТЕ САМОВЫВОЗА".

Как только заказ был доставлен покупателю, поставьте статус "ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН". При установке данного статуса система отправит клиенту письмо с благодарностью а также просьбой оставить отзыв.


Мы принимаем